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Términos y condiciones
1. Información legal y aceptación
Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio de la Plataforma CALCULATUHUELLADECARBONO.com (en
adelante, CALCULATUHUELLADECARBONO) que PODARCIS, S.L. (en adelante, LA COMPAÑÍA) pone a disposición de los
usuarios de Internet.
El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de
telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados
servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. Los servicios de
asesoría y/o consultoría que presta nuestro equipo consultor con carácter general, tienen el precio que se
indique en la correspondiente oferta de servicios y en ningún caso se ofrecen o prestan a través del
servicio del CALCULATUHUELLADECARBONO.
La utilización de CALCULATUHUELLADECARBONO atribuye la condición de usuario de la plataforma (en adelante,
el 'Usuario') e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este apartado de Términos y
Condiciones. La prestación del servicio del CALCULATUHUELLADECARBONO tiene una duración limitada al momento
en el que el Usuario se encuentre conectado a CALCULATUHUELLADECARBONO o a alguno de los servicios que a
través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Apartado de Términos
y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar CALCULATUHUELLADECARBONO, ya que éste
y sus condiciones de uso recogidas en el presente Apartado de Términos y Condiciones pueden sufrir
modificaciones.
Algunos servicios del CALCULATUHUELLADECARBONO accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para
los clientes de LA COMPAÑÍA, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones
que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Apartado de Términos y Condiciones y que
deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.
Las presentes condiciones generales has sido elaboradas de conformidad con lo establecido por la Ley
34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley
7/1998, de 17 de abril, sobre condiciones generales de contratación, y el Real Decreto 1906/1999, de 17 de
diciembre, por el cual se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en
desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La adquisición en línea de cualquier actividad o producto supone la aceptación de las presentes condiciones
generales de compra, así como la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones
generales de compra publicadas por LA COMPAÑÍA en el momento que el Cliente acceda al sitio web de venta en
línea y de las condiciones de utilización de la APP.
Los pedidos podrán formalizarse en catalán, español e idiomas admitidos por el sitio web de venta en
línea.
En caso que el Cliente esté de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de compra, deberá hacer
clic en el botón indiciado como "acepto las presentes condiciones generales de compra". En caso contrario,
no podrá continuar con el proceso de compra.
2. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de CALCULATUHUELLADECARBONO, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los
textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos
audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los 'Contenidos'), son
propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de
los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de
CALCULATUHUELLADECARBONO.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de LA COMPAÑÍA o terceros, sin que
pueda entenderse que el acceso a CALCULATUHUELLADECARBONO atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas,
nombres comerciales y/o signos distintivos.
3. Condiciones de uso de CALCULATUHUELLADECARBONO
3.1 General
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de CALCULATUHUELLADECARBONO de conformidad con la Ley y el
presente Apartado de Términos y Condiciones. El Usuario responderá frente a LA COMPAÑÍA o frente a terceros,
de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha
obligación. Queda expresamente prohibido el uso de CALCULATUHUELLADECARBONO con fines lesivos de bienes o
intereses de LA COMPAÑÍA o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las
redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software)
de LA COMPAÑÍA o de terceros.
El Usuario se compromete a utilizar la aplicación, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el
presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no
utilizar la aplicación sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos
ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de
terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la aplicación,
sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra
forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la aplicación.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de los
recursos informáticos a través de los cuales presta el servicio, así como realizar acciones que dañen,
interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier
otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de
alteración en los sistemas informáticos de LA COMPAÑÍA o de terceros.
3.2 Contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Apartado de
Términos y Condiciones, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso
pudieran ser de aplicación de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 1.
Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse
de:
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los
Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por LA COMPAÑÍA o por quien
ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de
Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su
comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la
reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes del
CALCULATUHUELLADECARBONO así como de las bases de datos que LA COMPAÑÍA ponga a disposición de los
Usuarios.
3.3 Formularios de recogida de datos
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5 del presente Apartado de Términos y Condiciones, la
utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a LA COMPAÑÍA están condicionadas a la previa
cumplimentación del correspondiente registro de Usuario.
Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del CALCULATUHUELLADECARBONO a los
efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la
autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a LA COMPAÑÍA
perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo
caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los
perjuicios que cause a LA COMPAÑÍA o a terceros por la información que facilite.
3.4 Introducción de enlaces al CALCULATUHUELLADECARBONO
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a
CALCULATUHUELLADECARBONO deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el
desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de CALCULATUHUELLADECARBONO pero no podrá
reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc).
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento,
establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a CALCULATUHUELLADECARBONO o permitan la
visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de
CALCULATUHUELLADECARBONO y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a
CALCULATUHUELLADECARBONO de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los
usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o
imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de LA COMPAÑÍA; o (IV)
de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente. No se realizarán desde la página que
introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre LA COMPAÑÍA, sus socios,
empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que LA COMPAÑÍA ha prestado su
consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa
los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo
distintivo de LA COMPAÑÍA dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o
expresamente autorizados por LA COMPAÑÍA y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con
CALCULATUHUELLADECARBONO en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o
enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las
buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario
la falsa concepción de que LA COMPAÑÍA suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las
ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no
pertinentes con la actividad de LA COMPAÑÍA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del
remitente.
4. Exclusión de responsabilidad
4.1 De la Información
El acceso al CALCULATUHUELLADECARBONO no implica la obligación por parte de LA COMPAÑÍA de comprobar la
veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a
través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la
prestación de un servicio de asesoramiento legal o fiscal de ningún tipo, por lo que dicha información
resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario. LA
COMPAÑÍA no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en
CALCULATUHUELLADECARBONO ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de
actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el CALCULATUHUELLADECARBONO.
4.2 De la calidad del servicio
El acceso a CALCULATUHUELLADECARBONO no implica la obligación por parte de LA COMPAÑÍA de controlar la
ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo
caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos
dañinos. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos, incluídos
smartphones teléfonos móviles y tablets (independientemente de su sistema operativo) de los Usuarios o de
terceros durante la prestación del servicio de CALCULATUHUELLADECARBONO.
4.3 De la disponibilidad del Servicio
El acceso a CALCULATUHUELLADECARBONO requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el
transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no
corresponde a LA COMPAÑÍA. Por consiguiente, los servicios proveídos a través del CALCULATUHUELLADECARBONO
pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación
del servicio del CALCULATUHUELLADECARBONO.
LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que
traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión,
cancelación o interrupción del servicio del CALCULATUHUELLADECARBONO durante la prestación del mismo o con
carácter previo.
4.4 De los contenidos y servicios enlazados a través del CALCULATUHUELLADECARBONO
El servicio de acceso al CALCULATUHUELLADECARBONO incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e
incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y CALCULATUHUELLADECARBONO
de Internet (en adelante, 'Sitios Enlazados'). En estos casos, LA COMPAÑÍA actúa como prestador de servicios
de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 32/2002, de 12 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y
servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la
ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario
considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a LA
COMPAÑÍA de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6, sin que en ningún caso
esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace. En ningún caso, la existencia
de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los
mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de LA COMPAÑÍA con las manifestaciones, contenidos o
servicios proveídos.
LA COMPAÑÍA no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable
por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de
los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente
imputable a LA COMPAÑÍA.
5. Protección de datos personales
Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos de CALCULATUHUELLADECARBONO serán
incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable LA COMPAÑÍA.
Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la
relación con sus clientes y promocionar las actividades de la empresa. Asimismo, LA COMPAÑÍA cancelará,
borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o
pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de
datos. Pulsando el botón de 'enviar' del correspondiente formulario, el Usuario consiente de forma expresa
que sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por
cualquier otro medio.
En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en
caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, LA COMPAÑÍA podrá a su sola discreción
denegar el correspondiente servicio.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección señalada en la cláusula 9 e indicando de
forma visible el concreto derecho que se ejerce.
LA COMPAÑÍA adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado
por el Real Decreto 994/1999 de 6 de junio. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como
Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.
LA COMPAÑÍA podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio de CALCULATUHUELLADECARBONO. Las
cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas
por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños
archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario correspondiente de forma imperceptible.
Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente
de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En definitiva,
las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario y
asociados inequívocamente a este terminal. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros
proveedores.
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de
archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre. CALCULATUHUELLADECARBONO es accesible sin
necesidad de que estén activadas las opciones referentes a los archivos cookie, si bien pueden impedir el
correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que
requieren de una mayor seguridad. Por norma general, la finalidad de los archivos cookie de
CALCULATUHUELLADECARBONO es la de facilitar la navegación del Usuario.
Por motivos de seguridad, desde la página CALCULATUHUELLADECARBONO se recogen las direcciones IP de los
usuarios, las cuales son igualmente tratadas de acuerdo a la normativa vigente de protección de datos de
carácter personal. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas,
enviando un correo electrónico a info@podarcis.com o bien enviando una carta a PODARCIS, S. L. a C/ Ter, nº
27, 2º piso, despacho 14 - 07009 - Palma de Mallorca (I. Balears).
6. Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios
Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o
contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA indicando los siguientes extremos: Datos
personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;
En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales
del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el
título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para
actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante;
Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.
La recepción por parte de LA COMPAÑÍA de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo
dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el
comunicante.
7. Redes sociales
El usuario podrá unirse a los Grupos y Páginas u otros que LA COMPAÑÍA tiene en distintas redes sociales. El
usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos y/o Páginas, acepta las condiciones de uso y política de
privacidad de la red social correspondiente.
8. Legislación
El presente Apartado de Términos y Condiciones se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley
española. Cualquier controversia entre el Usuario y LA COMPAÑÍA se someterá a los Juzgados y Tribunales del
domicilio de LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑÍA perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización
indebida de la aplicación ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y
asistan en derecho.
9. Titular del dominio y de la APP
Titular del dominio y de la APP: PODARCIS, S.L.
Registro: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil Mallorca 3, Tomo 2231, Folio 119, Hoja PM-55930
NIF: B57444119
Domicilio: C/ Aragón, 225, Escalera A, 2º derecha - 07008 - Palma de Mallorca
Teléfono: 871 961 697
e-mail: info@podarcis.com
10. Política de ventas
El usuario es el único responsable de la selección de las características de la APP y de su adecuación a sus
necesidades. Es responsabilidad del usuario solicitar a LA COMPAÑÍA cualquier información o dato adicional
sobre las características de la APP o su utilización antes de comprarlo. El usuario, previamente informado
sobre la APP y sus configuraciones comercializada por LA COMPAÑÍA y satisfaciendo las necesidades
determinadas por él, pasa su pedido bajo su propia responsabilidad. En ningún caso LA COMPAÑÍA será
responsable de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que sean derivados de la
utilización o de la imposibilidad de utilizar el Producto vendido. El usuario no está autorizado a
reproducir o transmitir el contenido de esta web salvo previa autorización de LA COMPAÑÍA.
Para comprar CALCULATUHUELLADECARBONO se pueden elegir cualquiera de las siguientes modalidades:
- Realizar la compra a través de la propia página www.CALCULATUHUELLADECARBONO.com, mediante pasarela de
pago segura. Desde el apartado precios el Usuario puede seleccionar las diferentes opciones de contratación
donde se pueden observar al instante la variación de los precios. Haciendo clic en Contratar el cliente
puede verificar el detalle de su pedido, así como consultar el importe total. Después de verificar los datos
del cliente y facturación se procede a establecer la modalidad de pago y pasar al TPV virtual donde el
cliente introduce sus credenciales de pago en un entorno seguro. Una vez realizado el pago, el cliente
recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido por e-mail. Recomendamos al cliente conservar
una copia de este e-mail como prueba de su compra.
- Formalizar un pedido por teléfono llamando al 871 961 697.
- Enviar un correo electrónico señalando que se desea formalizar un pedido con los datos principales de la
APP que se quiere a la siguiente dirección:comercial@CALCULATUHUELLADECARBONO.com
Los precios indicados en la página NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el
momento de la compra. Todos los pedidos se entregan con factura en la cual se desglosa el importe imponible
y el IVA. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a
aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del Cliente.
El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web es Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD,
y transferencia bancaria previa comunicación con LA COMPAÑÍA.
Atendiendo a que la APP puede descargarse del Google Market o del Apple Store no se contemplan gastos de
entrega. La información solicitada por el cliente relativa a manuales, certificados de contratación, u otros
análogos se enviará mediante correo electrónico en formato digital.
El alcance de la entrega es internacional puesto que se trata de un archivo descargable.
El cliente no paga la APP sino el acceso a la misma y la posibilidad de utilización. Por tanto, debe
considerarse la APP más como un servicio y no tanto como un producto.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a la revisión y actualización de precios del contrato atendiendo a la
mejora de funcionalidades de la APP y/o a la variación del IPC, todo ello mediante la debida comunicación al
cliente.
11. Política de devoluciones
LA COMPAÑÍA proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo se debe enviar un mail
a la dirección de correo info@podarcis.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de factura
(recibida vía mail). LA COMPAÑÍA responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución
del mismo.
Por norma general, una vez efectuado el pago, el cliente recibirá las claves de utilización por usuario
contratado en un período no superior a 48 horas laborables desde la fecha de compra. Si en ese plazo de
tiempo el cliente no recibe comunicación alguna, verbal, escrita, electrónica u otra cualquiera, por parte
de LA COMPAÑÍA podrá solicitar la devolución íntegra del servicio contratado. La devolución se realizará
mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente establezca y en un plazo no superior a treinta
días.
Solo se contempla la devolución del importe en el caso de que el cliente compre el acceso mensual o anual a
la APP y no acceda a ella. Una vez que el cliente reciba las claves de acceso y acceda a la APP no se
devolverá importe alguno en ningún caso. Para poder demostrar dicho acceso LA COMPAÑÍA ha habilitado un
sistema de control de accesos de sus clientes.
LA COMPAÑÍA se asegurará de que la APP pueda funcionar correctamente con las versiones actualizadas de
Android y iOS. No será motivo de devolución la incompatibilidad de la APP con las versiones no actualizadas
de los sistemas operativos utilizados por los usuarios. LA COMPAÑÍA dispondrá de 3 meses para actualizar la
APP en el caso de aparición de nuevas versiones de sistemas operativos de Android y iOS, sin que ello sea
causa de solicitud de devolución por parte del cliente.
